よくある質問

開園時間を教えてください。
センター開園時間: 月~土 11:45 – 21:00(イブニングショー終演)
フキラウ・マーケット・プレイス:11:00 – 21:30
感謝祭とクリスマスの日はどちらも閉園致します
バスの集合場所が英語で分かりません。集合場所を教えてください。
ご迷惑お掛け致します。ご予約完了メールにある住所をご確認後、こちらのページをご覧ください。
快適に過ごすにはどのような服装がよいですか。
ハワイの気候は非常に変わりやすく、突然雨が降る可能性がございます。また、夜になると冷え込んだり、バスの中の冷房が強く感じることもございますので、特に気になる方は上に一枚羽織るものをご用意ください。
休園日はいつですか?
毎週日曜日、感謝祭(11月第4木曜日)、クリスマス(12月25日)は休園です。
何時にPCCに行くのがおすすめですか?
PCCは11時45分より開園します。PCCに隣接するマーケットプレイスは11時頃です。当センターのアンケート結果ですと、70%以上のお客様が、12時に来ればよかった、と仰っていただいております。現状ですと、デイパッケージのお客様は14時着です。サークルアイランドツアーをご利用いただくと、他のパッケージよりも早くセンターに到着することができます。個人で来られるお客様は、センターに11時に到着し、お昼をマーケットプレイスで済ませ、12時から園内へ散策されることをおすすめします。パッケージツアーは14時頃より始まります。チケット受け取り後、日本語のツアーガイドにお声をおかけください。チケットカウンター横の外のブースにツアーガイドが待機しております。
見学の最中に雨が降ってきたら?
ほとんどの場合ツアーは続行されますが、大雨の場合、14時半から始まるカヌー・ショーが中止となる場合がございます。レインコートを$3で購入できます。スーパー・アンバサダー、デラックスはレインコートは無料です。
食事&ショーの時チャイルドシートはありますか?
レストランのみベビーハイチェアがあります。レストランの入り口にてリクエストして下さい。また、ベビーハイチェアは数に限りがございます。
イブニング・ショー公演中のビデオ、カメラ撮影はできますか?
ビデオ及びカメラ類(携帯電話、タブレット端末含む)による一切の撮影をお断りさせて頂いております。但し、ショーの後にキャストとの記念撮影はご自由にお撮り頂けます。
子供料金が適用される年齢は? 乳幼児も払う必要があるの?
3~11歳のお子様が子供料金対象年齢です。3歳未満のお子様は「幼児」となり、バス、入園、ディナー、イブニング・ショーは全て無料ですが、席は確保されませんので保護者の膝の上に座って頂きますことをご了承下さい。また、席が必要な場合は子供料金をお支払い頂く事になります。
ポリネシア・カルチャー・センターへの交通手段は?
ほとんどのお客様に送迎付きパッケージをご利用頂いております。  ご自身でレンタカー等でご来場の際の駐車料は無料です。  THE BUSを利用することも可能ですが、ワイキキからはアラモアナ・ショッピング・センターでの乗り換えが必要等、時間もかかり少々不便です。また帰りは、21時にイブニング・ショーが終わってからTHE BUSに乗る場合、ワイキキのホテルに戻られるのが夜中近くになります。最終のバスはライエ発22:40頃です。
送迎バスの席の予約はできますか?
送迎バスの席の予約はできません。
車イスを送迎バスに乗せる事はできますか?
はい、リフト付きバスをご手配できます。但し、下記の条件があります。
・長さ120cm、幅73cmを越えてはいけません。
・イスとお客様を合わせた重量は、270kgを越えてはいけません。
・1台のバスに乗せられる車イス(固定式、電動車イス)は2台までです。
片道だけ送迎バスを利用したいのですが、片道送迎付きの料金はありますか?
片道だけ送迎付きの料金はありません。ワイキキに帰るバスだけを選ぶことはできますが、料金は同じく$30です。ご利用の際はカスタマーサービスまでご連絡ください。
センターで車イス、ベビーバギー等を借りることはできますか?
はい、有料でレンタル可能です。レンタルの際に1台につき$20の保証金が必要です。返却時に$10ご返金致します。事前予約はできません。先着順の為、ご利用できない場合がございます。
センター内への酒類の持ち込みはできますか?
酒類の持ち込みはご遠慮頂いております。また、レストラン、売店での酒類の提供は一切しておりません。ご了承ください。
センター内でチップは必要ですか?
必要ございません。
一旦センターの外に出た後に再入場はできますか?
はい、可能です。チケットをお持ちであれば何度でも再入場可能です。また、トワイライトパッケージ以外のパッケージツアーであれば、最初の来園日から3日間は、村への入園が無料となります。初日のチケットをお持ちになって、チケットカウンターまでお越しください。
ワイキキのホテルであれば宿泊ホテルからの送迎がありますか?
すべてのホテルからの送迎はございません。ご宿泊ホテルからの送迎がない場合は一番近いご出発場所をご案内いたしますので、そちらからのご乗車、下車となります。
最後のショーの際の席の指定やリクエストは可能ですか?
当ウェブサイトのご予約でのみ、イブニング・ショーの席の指定を行うことができます。携帯サイトでのご予約の場合、自動で席が割り振られます。
予約の変更・取り消しはどうすれば可能ですか?
予約の変更・取り消しのご連絡は、ご来園予定日の24時間前までにご連絡ください。24時間を越えるとご返金は致しかねます。
月曜日がご来園予定の場合、3日前の金曜日までにご連絡ください。

日本出発前と出発後で連絡先が異なります。必ず下記をご確認ください。

日本ご出発前のご変更・お取消(日本ご出発前の土日祝を除く3日前まで)
営業時間内にお電話またはメールにてご連絡ください。(月~金:9:30~18:00)
ポリネシア・カルチャー・センター販売代理店
株式会社パシフィックリゾート
電話:06-6809-1614
Eメール:pcc@pacificresorts.com
※メールでのお問い合わせは、件名に「ポリネシア・カルチャー・センター問い合わせ」とご記入ください。
※ ご連絡の際は、ご予約番号、代表者のお名前、参加日時を必ずお知らせください。
※ 営業時間外のご連絡は翌営業日の処理となります。日本ご出発が土・日・祝・年末年始にあたるお客様はご注意ください。

日本ご出発日の土日祝を除く2日前以降 または 日本ご出発後のご変更・お取消し
必ず現地窓口へお電話にてご連絡ください。(営業時間 月曜日~土曜日 8:00~17:30)

ポリネシア・カルチャー・センター予約センター
電話: 808-924-1861
※日本語を話せるスタッフもおりますが常駐ではございません。