よくある質問

開園時間を教えてください。

センター開園時間：　月～火、木～土　12:45 – 21:00（ナイトショー終演）
フキラウ・マーケット・プレイス：11:00 – 20:30
感謝祭とクリスマスの日はどちらも閉園致します

バスの集合場所が英語で分かりません。集合場所を教えてください。

ご迷惑お掛け致します。ご予約完了メールの「Tickets」の部分にバス送迎場所が記載されています。Googleマップで具体的な場所をご確認されたい場合はこちらのページをご覧ください。

快適に過ごすにはどのような服装がよいですか。

ハワイの気候は非常に変わりやすく、突然雨が降る可能性がございます。また、夜になると冷え込んだり、バスの中の冷房が強く感じることもございますので、特に気になる方は上に一枚羽織るものをご用意ください。

休園日はいつですか？

毎週日曜日と水曜日、感謝祭（11月第4木曜日）、クリスマス（12月25日）は休園です。

何時に行くのがおすすめですか？

ポリネシアの村は現在12時45分より開園します。PCCに隣接するマーケットプレイスは11時頃です。レンタカーや自家用車で来られるお客様は、センターに12時に到着し、お昼をマーケットプレイスで済ませ、12時４５分から園内へ散策されることをおすすめします。

チケットセンターに寄る必要はありますか？

当サイトで予約をされた場合のみ、QRコードを使って入園することができるので、チケットセンターに行く必要はございません。QRコードは予約完了メールの「MOBILE TICKETS」をクリックするとQRコードを表示できます。QRコードを提示するタイミングは、村への入園、ルアウ会場とナイトショー会場へ入る際に提示する必要があります。チケットセンターに行って紙のチケットを印刷することも可能です。

見学の最中に雨が降ってきたら？

ほとんどの場合ツアーは続行されます。雨具を園内で購入できます。スーパー・アンバサダーはレインコートを無料で使用できます。

食事＆ショーの時チャイルドシートはありますか？

レストランのみベビーハイチェアがあります。レストランの入り口にてリクエストして下さい。また、ベビーハイチェアは数に限りがございます。

イブニング・ショー公演中のビデオ、カメラ撮影はできますか？

ビデオ及びカメラ類（携帯電話、タブレット端末含む）による一切の撮影をお断りさせて頂いております。但し、ショーの後にキャストとの記念撮影は現在安全対策の面からお断りしております。

子供料金が適用される年齢は？　乳幼児も払う必要があるの？

3～11歳のお子様が子供料金対象年齢です。3歳未満のお子様は「幼児」となり、バス、入園、ディナー、イブニング・ショーは全て無料ですが、席は確保されませんので保護者の膝の上に座って頂きますことをご了承下さい。また、席が必要な場合は子供料金をお支払い頂く事になります。

ポリネシア・カルチャー・センターへの交通手段は？

ほとんどのお客様に送迎付きパッケージをご利用頂いております。 　ご自身でレンタカー等でご来場の際の駐車料は無料です。 　THE BUSを利用することも可能ですが、ワイキキからはアラモアナ・ショッピング・センターでの乗り換えが必要等、時間もかかり少々不便です。また帰りは、21時にイブニング・ショーが終わってからTHE BUSに乗る場合、ワイキキのホテルに戻られるのが夜中近くになります。

送迎バスの席の予約はできますか？

送迎バスの席の予約はできません。

車イスを送迎バスに乗せる事はできますか？

はい、リフト付きバスをご手配できます。但し、下記の条件があります。
・長さ120cm、幅73cmを越えてはいけません。
・イスとお客様を合わせた重量は、270kgを越えてはいけません。
・1台のバスに乗せられる車イス（固定式、電動車イス）は2台までです。
お問い合わせ時に、長さと幅や重量が上記の基準を超えていない旨と、電動車イスかどうかについてご連絡ください。

片道だけ送迎バスを利用したいのですが、片道送迎付きの料金はありますか？

片道だけの送迎付きの料金はありません。ワイキキに帰るバスだけを選ぶことはできますが、料金は通常と同じく＄３０です。ご利用の際はご予約の際に「帰りのバスのみ」をお選びください。

センターで車イス、ベビーバギー等を借りることはできますか？

はい、有料でレンタル可能です。レンタルの際に1台につき$20の保証金が必要です。返却時に$10ご返金致します。事前予約はできません。先着順の為、ご利用できない場合がございます。

センター内への酒類の持ち込みはできますか？

酒類の持ち込みはご遠慮頂いております。また、レストラン、売店での酒類の提供は一切しておりません。ご了承ください。

センター内でチップは必要ですか？

園内では必要ございませんが、フキラウ・マーケットプレイスは例外となります。ツアーガイドへのチップはご遠慮ください。

一旦センターの外に出た後に再入場はできますか？

はい、可能です。チケットをお持ちであれば何度でも再入場可能です。また、トワイライトパッケージ以外のパッケージツアーであれば、最初の来園日から3日間は、村への入園が無料となります。初日のチケットをお持ちになって、チケットカウンターまでお越しください。

ワイキキのホテルであれば宿泊ホテルからの送迎がありますか？

すべてのホテルからの送迎はございません。ご宿泊ホテルからの送迎がない場合は一番近いご出発場所をご案内いたしますので、そちらからのご乗車、下車となります。

最後のショーの際の席の指定やリクエストは可能ですか？

当ウェブサイトのご予約でのみ、イブニング・ショーの席の指定を行うことができます。

予約の変更・取り消しはどうすれば可能ですか？

予約の変更・取り消しのご連絡は、ご来園予定日の2日前までにご連絡ください。前日になるとご返金は致しかねます。
日曜日が休園のため、火曜日にご来園の場合は、金曜日または土曜日までにご連絡ください。木曜日にご来園の場合は、火曜日までにご連絡ください。
日本出発前と出発後で連絡先が異なります。必ず下記をご確認ください。

日本ご出発前のご変更・お取消（日本ご出発前の土日祝を除く３日前まで）
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ ご連絡の際は、ご予約番号、代表者のお名前、参加日時を必ずお知らせください。
※ 営業時間外のご連絡は翌営業日の処理となります。日本ご出発が土・日・祝・年末年始にあたるお客様はご注意ください。

日本ご出発日の土日祝を除く2日前以降　または 日本ご出発後のご変更・お取消し
必ず現地窓口へお電話にてご連絡ください。（営業時間 月曜日～土曜日　9:00～17:30）

ポリネシア・カルチャー・センター予約センター
電話: 808-293-3333

※日本語を話せるスタッフは常駐ではございません。